Política de reembolso
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
• Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días.
• Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no se podrá realizar ningún reembolso ni cambio.
• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
🚫 Artículos no retornables
• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, etc.)
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Algunos productos de salud o cuidado personal
• Se requiere comprobante de compra para cualquier devolución.
• Nunca devuelvas tu pedido directamente al fabricante.
💳 Reembolsos (si corresponde)
• Una vez recibido e inspeccionado tu retorno, recibirás un correo electrónico de confirmación.
• Te informaremos de la aprobación o rechazo de tu solicitud.
• Si es aprobado, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de pocos días.
⏳ Reembolsos tardíos o no recibidos
• Revisa tu cuenta bancaria.
• Contacta con tu banco o con el emisor de tu tarjeta (pueden existir plazos de procesamiento).
• Si el reembolso aún no aparece, contáctanos en:
📧 contacto@nexura.com
🏷️ Artículos en promoción
• Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
• Los artículos en promoción o rebajados no son reembolsables.
🔁 Cambios (si corresponde)
• Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
• Para solicitar un cambio, contáctanos en:
📧 contacto@nexura.com
• Dirección de devolución / cambio:
📦 12 Rue de la Barrière, 6792 Halanzy, Bélgica
🎁 Artículos recibidos como regalo
• Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.
• Tras la recepción, se enviará una tarjeta regalo por correo electrónico.
• Si el artículo no estaba registrado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
📦 Envío de devoluciones
• Dirección de envío para devoluciones:
📦 12 Rue de la Barrière, 6792 Halanzy, Bélgica
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
• En caso de reembolso, los gastos de envío se deducirán del importe reembolsado.
• Los plazos de cambio pueden variar según tu ubicación.
• Para artículos de más de 75 €, utiliza un servicio de envío con seguimiento o asegurado.
• Sin número de seguimiento, no se puede garantizar la recepción de la devolución.